Регулятор туротрасли отчитался о предпринятых шагах для решения проблемы.
Утром 8 августа на сайте Минэкономразвития опубликован пресс-релиз о действиях, которые предпринял регулятор туротрасли в связи с ЧП в Турции — выселением несовершеннолетних туристов из отеля ночью, которое произошло четыре дня назад.
Ведомство сообщает, что «оперативно запросило информацию в Генконсульстве России в Анталии и Посольстве России в Турции», а также у отраслевых ассоциаций.
Кроме того, «в понедельник, 7 августа, состоялась встреча Департамента развития туризма Министерства с представителем компании „Колибри“. Для установления всех обстоятельств у представителя запрошена вся документация, касающаяся поездки, в том числе платежные документы».
При этом, напомним, как сообщал портал Profi.Travel, руководство «Колибри Тур МСК» может избежать санкций за незаконную туроператорскую деятельность — известно, что в некоторых случаях клиенты оплачивали только наземное обслуживание, авиабилеты же приобретались отдельно, а в договорах далеко не всегда указывалось юрлицо «Колибри Тур МСК».
«В рамках существующей межведомственной рабочей группы на ближайшем заседании подгруппы по безопасности и защите прав туристов обсудим с турецкими коллегами — органами власти Турецкой Республики, ответственными за безопасность туристов, совместные действия для минимизации рисков возникновения подобных ситуаций», — добавляют в Минэкономразвития.
На рынке считают, что неплохо бы выработать план, который включал бы в себя обращение турецких отельеров в Минэк перед тем, как принимать подобные решения о выселении несовершеннолетних туристов, если похожие проблемы с оплатой возникнут в будущем.
Фото: Rene Bernal, unsplash