Турист отказался от равнозначного продукта и теперь получит полную сумму с процентами и штрафами.
Суд обязал туроператора ICS Travel Group выплатить туристу полную стоимость «ковидного» тура в Грецию вместе с процентами за пользование средствами, а также штрафом за отказ в досудебном урегулировании. Об этом сообщило московское управления Роспотребнадзора, которое оказывало поддержку туристам. При этом туроператор предлагал клиентам равнозначный турпродукт в соответствии с Постановлением № 1073, но турист от него отказался.
«По иску управления Роспотребнадзора по Москве суд обязал ООО «АЙ СИ ЭС ГРУПП» вернуть потребителю не только невозвращенную часть стоимости путевки в размере 231,8 тыс. рублей, но и выплатить проценты за пользование чужими средствами в размере 20 тыс. рублей, компенсацию морального вреда — 10 тыс. рублей, штраф — 130,9 тыс. рубля, а всего 392,7 тыс. рублей», — говорится в сообщении.
По данным ведомства, договор о реализации турпродукта был заключен в январе 2020 года. Тур в Грецию должен был состояться в июле 2020 года. Стоимость тура составила 253,38 тыс. рублей, они были оплачены полностью. Однако из-за начавшейся пандемии коронавируса и закрытия международного авиасообщения этот тур не состоялся.
Туристу был предложен равнозначный турпродукт, однако в марте 2021 года турист обратился к туроператору с заявлением о возврате денежных средств. В декабре 2021 года турагент добровольно вернул туристам свою комиссию (21,5 тыс. рублей).
В октябре 2022 года потребитель вновь направил туроператору заявление о возврате полной стоимости за несостоявшуюся поездку.
Эксперты отмечают, после завершения моратория на банкротства МСП, суды стали массово выносить решения о взыскании средств за неисполненные обязательства по «ковидным» турам. Однако туристам, которые имеют на руках судебное решение в их пользу, далеко не всегда удается взыскать средства с туроператоров.
Фото: Christine Roy, unsplash